林伊一对那妇女说道：“对不起，这位女士，我是长润营销部的，所以我代表公司向您说句对不起……”。

林伊一还没有说完，那妇女就大声地说道：“说句对不起就算了吗？不管如何，这个电饭煲我不要了，你们都得帮我退了”。

本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话，而买到一款自己不太中意的电饭煲，还有些对看不起这妇女。

自己买东西被销售小姐误导，这种事情很正常，而且买到的产品没有问题，也不可能退货的。

这些人现在只是看着林伊一，现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容，他们都有些怀疑，似乎这林伊一会做出退货的决定一样。

不过这也让围观的人有些不敢相信，林伊一看起来非常年轻，可能就算是什么营销部的，也不是一个说话算得了数的。

这时，围观的也有人小声地说话，无非就是说出他们对此事的看法，因为很多人都被销售小姐误导过。

所以大多数人认为，这就是销售方的问题，根本是销售小姐没有说清楚，或则说，根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。

于是，就有人说道：“这种事，你在这里跟他们说有什么用，你应该直接上五楼找商场经理来处理”。

本来那个买电饭煲的人，只是感觉林伊一是一个说话能管用的人，这时听旁边的人说起，她才打量起林伊一。

林伊一也不过二十出头，只是她人高挑，看起来年龄略高一些，不过不管如何，林伊一看起来还是很年轻的样子。

她上下打量了一阵子，然后转过头，上前一步，拧起放在地上的电饭煲，转身就要离开。

林伊一上前一步：“这位女士，请慢走，我可以看看你这电饭煲吗？”，那妇女再次看了看林伊一，林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。

“我看看再说，好吗？”，林伊一并没有买过电饭煲，对于什么柴火功能，她真的不明白。

那妇女想了想说：“小姑娘，不是我不相信你，可是你说话算数吗？”，林伊一点了点头说道：“如果我说了退，他们不退给你，我个人把钱给你，这样行吗？”。

林伊一之所以这样做，是因为这件事情影响很大，如果处理得好，这些人就可以为他们商场做宣传，当然如查处理得不好，那对商声的负面影响也很大。

那妇女看了看林伊一：“那小姑娘，我就相信你一次”，这时林伊一把手机拿了出来，查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。

然后对比这个妇女买的电饭煲的型号，她仔细地查看了一下，她有些明白了：“这位阿姨，其实您买这个电饭煲功能也非常充足了，那我想问您一下，这个电饭煲有什么问题吗？”。

这个妇女看了看林伊一，她有些不敢相信，既然这林伊一说她说话算数，那她就一定会为公司说话。

不过林伊一的这个问题也没有什么问题，于是想了想她才说道：“也没有什么问题”，不过这妇女说完这话，她的脸上却有很大的怨气。

“难道，你们这也不想负责了吗？”，她两眼瞪着林伊一，就好像把所有的怨气都对准了林伊一。

林伊一淡淡地笑了一下说道：“不管最后如何处理，我想都应该了解一下真实的情况，不是吗？”，林伊一的冷静让所有的人都吃了一惊。

刚才他们看林伊一年龄很小，可能她是没人办法处理这次的事情，可是现在林伊一却如此平静，这让所有的人都不得不另眼看待林伊一了。0

那妇女更是没有想到，林伊一的话说得也是合情合理，而且这也给她一种希望，不管如何，她也不想为此事大吵大闹，于是这妇女想了想。

她来到另一款电饭煲上面说道：“你看这个电饭煲上就有一个柴火功能。”林伊一来到这个电饭煲面前，这不用说，这个电饭煲的操控面板上确实有这样的按键。

林伊一也不明白了，她注意了一下两款生产日期，明显的这个带柴火功能的电饭煲是以前的产品。

林伊一当然也不明白，如果这个功能真的好，按理厂家也不会不保留。